Vigente desde 21 de outubro de 2026

Termos de Uso do ClickSênior

Estes termos regem o uso do ClickSênior, sistema de gestão para casas de repouso e instituições de longa permanência para idosos (ILPIs), oferecido por Codelins, CNPJ 63.211.053/0001-71, com sede em Rua Mal. Malet, 536, Parque da Vila Prudente, São Paulo/SP, CEP 03140-020 (“ClickSênior”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. Quem é quem

• Casa (cliente): a instituição que contrata o ClickSênior para organizar a sua gestão.
• Usuários: as pessoas que a casa autoriza a entrar no sistema (gestão, financeiro, enfermagem, leitura).
• Familiares: pessoas que a casa convida para acompanhar um residente pelo portal da família.

Quem cria a conta de uma casa declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela. A casa é responsável pelos usuários e familiares que convida e pelo que eles fazem no sistema.

2. O que o ClickSênior faz

O ClickSênior ajuda a casa a organizar equipe e escalas, fechar o mês da equipe, cadastrar residentes e responsáveis, controlar mensalidades, estoque e insumos, acompanhar a medicação, gerar indicadores da RDC 502/2021 da Anvisa e compartilhar informações com as famílias.

O ClickSênior é uma ferramenta de apoio. Ele não substitui o prontuário, a prescrição, o julgamento dos profissionais de saúde nem a responsabilidade técnica da casa. Alertas, como o de dose atrasada, ajudam a equipe, mas não garantem que todas as falhas serão percebidas. Cálculos de pagamento e indicadores seguem as regras que a casa configura e devem ser conferidos por ela antes de pagamentos, cobranças ou envios a órgãos públicos.

3. Conta, acesso e segurança

• Cada pessoa usa o próprio login. Não compartilhe senhas.
• A casa deve manter os acessos em dia, tirando quem saiu da equipe ou não deve mais ver os dados.
• Avise-nos assim que suspeitar de acesso indevido, pelo e-mail contato@codelins.com.br.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Uma casa nova pode usar o ClickSênior por 14 dias sem custo e sem cartão. Depois disso, o uso depende da contratação de um plano, com o valor e a forma de pagamento informados na proposta ou na tela de assinatura. Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias. Não há fidelidade: a casa pode cancelar quando quiser, e o plano vale até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. Em caso de atraso maior que 15 dias, podemos limitar o acesso até a regularização, sempre com aviso antes e sem apagar dados.

5. Responsabilidades da casa

• Inserir dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Ter base legal para tratar os dados que coloca no sistema, inclusive dados de saúde de residentes, e informar residentes, responsáveis e colaboradores sobre esse tratamento, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
• Usar o sistema só para a gestão da própria casa, sem tentar acessar dados de outras casas ou burlar a segurança.
• Cumprir as normas sanitárias, trabalhistas e de proteção ao idoso que se aplicam à sua atividade.

6. Dados pessoais (LGPD)

Sobre os dados que a casa insere (residentes, familiares, colaboradores), a casa é a controladora e o ClickSênior é o operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da casa, nunca para outro fim. Em especial:

• Mantemos os dados de cada casa isolados dos dados das outras e protegidos por medidas de segurança.
• Só pessoas autorizadas da nossa equipe acessam os dados, quando necessário para suporte ou manutenção, com dever de sigilo.
• Usamos fornecedores de infraestrutura (suboperadores) listados na Política de Privacidade, que seguem obrigações equivalentes.
• Ajudamos a casa a atender pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) e a cumprir a LGPD.
• Avisamos a casa sem demora injustificada sobre qualquer incidente de segurança que envolva os seus dados, com as informações de que ela precisa para avaliar o caso e, se for o caso, comunicar a ANPD e os titulares.
• Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

7. Disponibilidade e backup

Trabalhamos para que o ClickSênior fique no ar o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de fornecedores. Sempre que possível, manutenções programadas acontecem fora do horário comercial. Fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados, guardadas de forma criptografada.

8. Fim do contrato e devolução dos dados

Ao cancelar, a casa pode pedir, em até 30 dias, uma cópia dos seus dados em formato de planilha. Depois desse prazo, os dados são apagados do sistema; as cópias de segurança são apagadas em até 30 dias depois disso. Podemos guardar por mais tempo apenas o que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

9. Limite de responsabilidade

Não respondemos por decisões tomadas pela casa com base nas informações do sistema, por dados inseridos de forma errada, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela casa nos 12 meses anteriores ao fato, salvo em caso de dolo ou culpa grave, ou quando a lei não permitir esse limite.

10. Propriedade intelectual

O ClickSênior, sua marca e seu código pertencem a Codelins. A casa recebe o direito de uso enquanto o contrato estiver ativo. Os dados inseridos pela casa continuam sendo dela.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o ClickSênior depois desse prazo significa concordar com a nova versão.

12. Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de São Paulo/SP para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro.